Privacy Policy
1. Titolare e contatti
Il titolare del trattamento per il sito omnibnb.it, per gli account del gestionale, per la fatturazione e per le richieste commerciali e di assistenza e OmniBnB.
Contatto privacy: info@omnibnb.it. I dati fiscali completi del titolare sono indicati nei documenti contrattuali e fiscali emessi al cliente.
Quando una struttura ricettiva usa OmniBnB per gestire ospiti, prenotazioni, check-in online, fatture e comunicazioni, la struttura ricettiva decide finalita e mezzi principali del trattamento dei dati dei propri ospiti. In questo caso OmniBnB tratta tali dati come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, nei limiti necessari a fornire il servizio.
2. Categorie di dati trattati
Visitatori e contatti
- dati di navigazione, indirizzo IP, log tecnici, informazioni sul dispositivo;
- nome, email, telefono, struttura e messaggio inviati tramite moduli contatto;
- preferenze cookie e lingua.
Utenti del gestionale
- nome, cognome, email, password cifrata, ruolo, log di accesso;
- dati della struttura, camere, tariffe, disponibilita, impostazioni;
- dati di pagamento, abbonamento, fatturazione e assistenza.
Ospiti delle strutture
- dati anagrafici, contatti, residenza, cittadinanza, codice fiscale;
- dati prenotazione, date soggiorno, camere, importi, caparre e note;
- dati e copie documentali caricati per check-in online, se richiesti dalla struttura.
Pagamenti e integrazioni
- identificativi transazione, stato pagamento, importi e metodo usato;
- dati necessari per Stripe, SumUp, Fatture in Cloud, Zodomus o channel manager;
- email tecniche e notifiche automatiche inviate agli utenti o agli ospiti.
3. Finalita e basi giuridiche
- Esecuzione del contratto: creazione account, accesso al gestionale, gestione prenotazioni, check-in, pagamenti, notifiche e assistenza.
- Obblighi di legge: fatturazione, contabilita, adempimenti fiscali, eventuali obblighi collegati all'identificazione degli ospiti e alle comunicazioni richieste dalla normativa applicabile alla struttura.
- Legittimo interesse: sicurezza informatica, prevenzione abusi, difesa dei diritti, continuita operativa, log tecnici e miglioramento del servizio.
- Consenso: cookie non tecnici, comunicazioni promozionali facoltative e ulteriori trattamenti per cui la legge richiede consenso.
4. Natura del conferimento
I dati necessari per registrarsi, usare il gestionale, effettuare una prenotazione, pagare o completare il check-in sono indispensabili per erogare il servizio richiesto. Il mancato conferimento puo impedire la registrazione, la prenotazione, il pagamento o il check-in. I dati facoltativi sono indicati come tali nelle relative schermate.
5. Modalita di trattamento e sicurezza
I dati sono trattati con strumenti informatici e misure tecniche e organizzative coerenti con il rischio, tra cui controllo degli accessi, password cifrate, sessioni protette, token per link riservati, log tecnici, limitazione degli accessi agli upload e protezioni server. Nessun sistema puo essere considerato assolutamente immune da rischi, ma OmniBnB adotta misure proporzionate per prevenire accessi non autorizzati, perdita o uso improprio dei dati.
6. Conservazione
- dati account e struttura: per tutta la durata del rapporto e, dopo la chiusura, per il tempo necessario a obblighi legali o tutela dei diritti;
- dati contabili e fiscali: di norma fino a 10 anni, salvo termini diversi previsti dalla legge;
- dati ospiti e prenotazioni: secondo le istruzioni della struttura ricettiva e gli obblighi applicabili alla struttura;
- documenti caricati per il check-in: conservati per il tempo necessario alla verifica e alla gestione del soggiorno, salvo obblighi o istruzioni diverse della struttura;
- log tecnici e sicurezza: per il tempo necessario a garantire sicurezza, diagnosi e prevenzione abusi.
7. Destinatari e fornitori
I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a fornitori tecnici e professionali quali hosting provider, servizi email/SMTP, sistemi di pagamento, servizi di fatturazione, channel manager, consulenti fiscali o legali e autorita competenti quando previsto dalla legge.
Tra i fornitori o servizi che possono essere coinvolti rientrano, a seconda delle configurazioni attive: Stripe, SumUp, Fatture in Cloud, Zodomus, Google Maps, servizi CDN per librerie tecniche, provider email e hosting.
8. Trasferimenti extra SEE
Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dallo Spazio Economico Europeo. In tali casi il trattamento avviene, quando richiesto, sulla base di decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti previsti dal GDPR.
9. Diritti degli interessati
Gli interessati possono chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilita, opposizione e revoca del consenso quando applicabile. Le richieste possono essere inviate a info@omnibnb.it.
Per i dati degli ospiti gestiti da una specifica struttura ricettiva, OmniBnB potra inoltrare o coordinare la richiesta con la struttura titolare del trattamento. Resta sempre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
10. Cookie e strumenti simili
Le informazioni sui cookie tecnici, preferenze lingua, servizi terzi e gestione del consenso sono disponibili nella Cookie Policy.
11. Aggiornamenti
Questa informativa puo essere aggiornata per evoluzioni del servizio, modifiche normative o variazioni dei fornitori. La versione piu recente e sempre pubblicata su questa pagina.